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レジ袋有料化で疲弊する店員「おでんをマイバッグで持ち帰った客が“汁がこぼれた”とクレームを入れてきた」


1: 昼休み速報 2020/10/18(日) 17:53:34.84

https://article.yahoo.co.jp/detail/2902d97ccfba4af5b2f8a267440744fa830bfd45

ビニール袋が有料化されたことで、レジ前での対応を煩わしく感じている客は多い。しかしそれは、店員側も同じだ。

煩わしいだけでなく、新たな問題を抱える小売店も増えつつある。キャリコネニュース読者からは、

「袋詰めを店員にさせようと粘る客がいて、長蛇の列になる。列に並ぶ客からの痛い視線は、なぜか店員に向けられる」 (50代女性/岩手県/スーパー)

という声が寄せられている。(文:鹿賀大資)

「持ち帰り用段ボールはサービスです」

広島県の50代女性が勤務するホームセンターでは、レジ袋の有料化に伴い持ち帰り用の段ボールの減りが早くなった。 持ち帰り用の段ボールがないことで不機嫌になる客もいるという。

「『ほかのホームセンターでは段ボールをくれるのに』とクレームを言われたこともある。持ち帰り用の段ボールはサービスなのに。 レジ袋の要・不要も聞き取りにくい」

沖縄県のコンビニで働く20代女性も「レジ袋が要るのか要らないのかハッキリ答えてほしい」と訴える1人だ。 新型コロナウイルスの影響でマスクを着用する客が増えた上、レジ前に飛沫防止のビニールシートを設けてあるため、 余計に声が聞き取りづらいという。

「レジ袋の有無を聞いた際に『いや』と答えつつ首を縦に振るお客様がいて困りました。 首や手を使った簡単なジェスチャーで、はっきり意志表示してもらえると助かります」と呼びかけている。

不安定な商品をマイバッグで持ち帰った客から「汁がこぼれた」とクレーム……

同じくコンビニ勤務の山口県の50代女性は「レジでの処理時間が長くなった」という。 原因の一つは、マイバッグへの袋詰めをするべきかの判断が必要になったことだ。 客の中にはマイバッグへの袋詰めに時間がかかる人もいる。 手伝おうとすると「マイバッグに触るな」と怒り出す客もいるという。

店員を困らせる客の行為はほかにもある。「レジ袋は不要と言っておきながら、温めた商品を素手で持っていこうとした際に 『熱すぎる』と怒られたことがあった。おでんなど不安定な商品をマイバッグで持ち帰った客から『汁がこぼれた』 とクレームが入ったこともある」

レジ袋有料化の有効性について、女性は疑問を持っている。「ゴミ袋として使用するために、結局レジ袋を買うことになる。 レジ袋ではなく、箸やスプーンを有料化すればよい。『マイ箸』を普及させるべき」とコメントしている。

4: 昼休み速報 2020/10/18(日) 17:54:18.62
嫌なら辞めろ

 

82: 昼休み速報 2020/10/18(日) 18:02:25.47

>>4 うん、実際辞めてるだろ。

働いてくれる人がいないので、オーナーが毎日勤務で死にそうになってるな。

早く無人店舗化しないと、コンビニってものがなくなるかもね。

 

6: 昼休み速報 2020/10/18(日) 17:54:21.56
蓋が閉まりきってなかったんだろ

 

11: 昼休み速報 2020/10/18(日) 17:55:37.99
袋詰めのおでん買えよバカが!

 

12: 昼休み速報 2020/10/18(日) 17:55:39.77
これだからバカと底辺相手に商売する嫌なんよね

 

13: 昼休み速報 2020/10/18(日) 17:55:50.11
レジ袋有料化は近年では派遣3年ルールと双璧を成す悪法だな

 

14: 昼休み速報 2020/10/18(日) 17:55:56.60
ヒント 民度

 

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17: 昼休み速報 2020/10/18(日) 17:56:17.85
マイ箸だって使うかもで今もらってんだろ? だいたい箸は本来端材で作ってるものだ

 

18: 昼休み速報 2020/10/18(日) 17:56:27.35
マチのほとんど無いバッグで買い物してるやついるからな、それに汁物なんて買ったら傾くに決まってる

 

21: 昼休み速報 2020/10/18(日) 17:56:42.89
そりゃこぼれるだろ

 

30: 昼休み速報 2020/10/18(日) 17:57:34.56
食品に関して エコバックは不衛生 まじで

 

31: 昼休み速報 2020/10/18(日) 17:57:38.96
そんなんじゃ、レジ袋で持ち帰ってもこぼれるだろ 何がクレームなのか皆目わからん ちゃんとこぼれないように持ち帰れ

 

41: 昼休み速報 2020/10/18(日) 17:58:49.24
マスクとレジ袋はキチ炙り出しになってるな 前々からこの客やべーなって感じてたやつは大体マスク付けてこないしレジ袋で文句言ってる

 

90: 昼休み速報 2020/10/18(日) 18:02:59.11
>>41 八つ当たりしたい人からしたらいい環境だからな レジ袋関連で店員に八つ当たりしてるのもいると思う

 

110: 昼休み速報 2020/10/18(日) 18:04:19.35
>>90 自分の生活の不満をぶつけにくるクレーマー老人とか多いよ わざと問題起こるような行動して怒鳴る原因を探してるやつ

 

57: 昼休み速報 2020/10/18(日) 18:00:07.15
100均で売ってるレジ袋でさえ1枚2円ぐらい 3円5円はそう高くないから買え

 

58: 昼休み速報 2020/10/18(日) 18:00:08.61
そもそも、汁物をコンビニみたいなところで買う方が悪い。

 

60: 昼休み速報 2020/10/18(日) 18:00:28.58
7のおでんは今は袋詰めで冷やされてる

 

67: 昼休み速報 2020/10/18(日) 18:01:17.76
レジ袋有料化は愚策、店と客の両方に迷惑がかかってる即刻やめるべし

 

68: 昼休み速報 2020/10/18(日) 18:01:21.67
蹴飛ばしとけばいいよそんな客

 

70: 昼休み速報 2020/10/18(日) 18:01:36.87
1枚3円とか5円だから、痛くもかゆくもないので、毎回購入している エコバッグとか持って行ったことないので、買い物で苦労したことないわ 皆も毎回買えばいいのに

 

今日のおすすめ記事3

174: 昼休み速報 2020/10/18(日) 18:08:45.62

>>70 その際のやり取りが面倒なんだわ。 買うのをデフォにしてくれたほうが有り難いが、そうするとエコ云々の大義名分が成り立たなくなる。

>>74 豆腐も鍋で買いに行く方式に戻すべきだな。

 

74: 昼休み速報 2020/10/18(日) 18:01:55.76
おでん買うなら鍋持って行けよな(´・ω・`)

 

75: 昼休み速報 2020/10/18(日) 18:01:57.38
おでんなんてスーパーで真空パックの買って温めたら同じことだろ なんならスーパーの惣菜コーナーにレンチンで食えるおでんも売ってる 卵はチンしないでね

 

78: 昼休み速報 2020/10/18(日) 18:02:19.19
糞な奴はどんどん入店禁止にしろ。

 

86: 昼休み速報 2020/10/18(日) 18:02:42.29
おでんは鍋を持参させろ 店頭で売るのもいい

 

89: 昼休み速報 2020/10/18(日) 18:02:48.84
レジを済ませた時点でお客様の商品移送中のトラブルは 一切責任を負わないと記しとけ

 

94: 昼休み速報 2020/10/18(日) 18:03:21.31
今までサービスで袋付けてたんだけどな 無くしたらこうだもん 日本人の客ってほんとワガママ爺みたいな精神の奴多いな

 

100: 昼休み速報 2020/10/18(日) 18:03:38.40
そろそろおでんに敬称やめようや でんでえわ でん

 

114: 昼休み速報 2020/10/18(日) 18:04:28.22
カゴを持ち帰られたり、万引き増えたり クレームの嵐 コンビニ、スーパーからも無料の方が良かったって 思ってんじゃねえか? 無料に戻せよ

 

118: 昼休み速報 2020/10/18(日) 18:04:57.75

こんなん当たり前やん

以前のコンビニでもおでんとその他わけないだけで トラブルになるのに

 

121: 昼休み速報 2020/10/18(日) 18:05:12.34
小泉セクシーにはもうちょっと頭使ってほしいよ

 

143: 昼休み速報 2020/10/18(日) 18:06:42.74
やり取りが面倒臭い せっかくスマホ一台で済む手ブラ時代にわざわざバッグとか逆行してる

 

167: 昼休み速報 2020/10/18(日) 18:08:21.67
袋の数円をケチるのが理解不能だわ たった数円なら買ったほうが圧倒的に楽だろ そこケチるとこじゃないわ

 

173: 昼休み速報 2020/10/18(日) 18:08:43.34
なにが環境だよ

 

185: 昼休み速報 2020/10/18(日) 18:09:29.71
とんでもないバカがいるって事を前提に政治やるべきだよな。 セクシーさんよ。

 

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コメント1コメント

  1. 1. 名無し より:

    知らんがな
    お前んとこの店が袋つけたらいいだろ

    0

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