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【神対応】Netflix、課金しながら長期間使用していないユーザーを退会へ

引用元:

1: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:26:39.66 ID:v+stU39G0● BE:323057825-PLT(13000)
sssp://img.5ch.net/ico/asopasomaso.gif
Netflixのアカウントを持ちながらも利用していない場合、支払っている月額料金を無駄にしていることになる。
そこでNetflixは、しばらく利用していないユーザーに対して継続の意思確認をすることにした。

同社は今週から、過去2年以上利用していないユーザーおよび加入から1年間利用していないユーザーにメールまたはアプリの通知を送り、継続を希望するかを確認する。
継続の意思表示がなければ、メンバーシップを自動的にキャンセルする。
キャンセルした場合でも10カ月以内に再開すれば、お気に入り情報やプロフィール、パーソナライズされた各種設定、アカウント詳細はそのまま利用できるという。

 Netflixのプロダクトイノベーションを統括するEddy Wu氏は同社ブログで、
「休止状態のアカウント数は、メンバー全体の0.5%に満たないわずか数十万人で、財務ガイダンスにはすでに組み込まれています」と述べ、
「この新しいアプローチが、お客様の大切なお金の節約につながることを願っています」と締めくくった。

Netflix、休眠アカウントに継続の意思確認--「お客様の大切なお金の節約に」
https://japan.cnet.com/article/35154184/

29: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:32:46.42 ID:PPGq9D/u0
>>1
良サービスだな

U-NEXTも少し見習え(´・ω・`)

54: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:39:01.57 ID:GOjMaW6S0
>>1
UNEXTおためし1か月無料の入って
退会し忘れて2年経って合計4万円以上
引き落としされていた
1回も見てなかった

2: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:27:07.92 ID:0mcdjRgU0
良心的じゃん

3: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:27:20.89 ID:b8viIh4C0
まともな企業だな

6: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:28:15.90 ID:S9elHzlK0
どこかのヤフーとか楽天とは大違いだな

45: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:35:53.05 ID:pH6+iBQO0
>>6
Amazonを忘れるなよ
アマプラ無料からの勝手に延々更新まである

55: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:39:15.23 ID:vq3JZrP0O
>>45
これ本当ウザいわ
退会手続き場所も分かりづらいしムカつく

9: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:28:58.09 ID:Ao5F+mJ60
携帯会社とか死んでもすすり取るのに
本人じゃないと解約できないと

10: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:29:11.94 ID:8/C232GJ0
一番の良客を手放すのかよ

話題の記事

11: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:30:20.23 ID:vQN6IplG0
NHKよ、聞いてるか

12: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:30:31.56 ID:u/kg5/zC0
解約しようとしても解約ページが迷路のように隠されてるどこかの企業と大違いだな

13: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:30:32.62 ID:zc150SXd0
amazon「勝手にprimeいれて勝手に継続するでー」

18: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:31:24.09 ID:ExtN1IqE0
解約したのに何回も再加入お誘いメール送るの止めてくれ

68: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:41:42.08 ID:uTfMRj7i0
>>18
そんなに来るか? 何回も解約、再開してるけどネトフリ自体がそういう使用想定してるようであっさりしたもんだけどな

22: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:31:58.10 ID:/z4qYD/x0
日本とちがってちゃんと退会わかりやすい

世の中は便利になるほうに動くのに日本企業はいまだに使いにくくして儲けようとする

26: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:32:33.29 ID:+AA/WxUW0
それに比べてくそみたいなオプション勝手につけて無駄に金支払わせ続ける携帯会社よ

27: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:32:42.83 ID:MMa12AD50
すげえな流石勝ち組企業

34: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:33:12.93 ID:vQ+j68pH0
huluをずっと無駄契約していたのを思い出して鬱になったわ

35: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:33:20.02 ID:29g5PSG00
銀行「しばらく使用が停止されている口座のお金は全部いただきます」

37: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:34:11.16 ID:3W9LDU3e0
dTVなどキャリア契約時に契約し、利用しないままダラダラ契約してるユーザーを囲ってる同業者への無言の圧力だろうな

お前らのユーザーはこんなんばっかりやろ?っていう

38: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:34:25.27 ID:O63omqpK0
マジかよ
ジムなんかこれが一番の優良顧客なのにな
何か考えがあるのか

39: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:34:36.37 ID:fYi024aK0
コロナで十分儲かったからだろ

43: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:35:37.17 ID:2fFA7FvL0
普通の退会もやりやすいし
一手間かければ見たいのがある期間だけ契約でもいいし
また戻ろうかなって思える
小手先の囲い込みなんて逆効果だわ

49: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:36:53.84 ID:OJXGJ72S0
他社は何かのサービスと合わせて無料になってていつの間にか関係ないサービスを止めると有料になるトラップ仕掛けてあるのが多いよね

50: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:38:11.92 ID:6DnyZBmh0
ガラケー時代は、まじで課金忘れ商法流行してたな

87: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:46:31.91 ID:0RGNpYqP0
>>50
ケータイ払いは管理できるけど、クレカ払いは分からなくなることがあった

51: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:38:25.14 ID:o8+J8RTj0
日本の携帯キャリアとえらい違いだな

53: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:38:56.38 ID:RFivraeN0
さすが海外企業は違うね。
YouTubeも良いよ。プレミア会員全員に、6000円相当のスマートスピーカーくれたから。

58: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:39:52.97 ID:8cjv/07p0
どっかのニコニコと全く違うやん

64: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:41:06.71 ID:VLM8Gz4D0
素晴らしいな
見なかった月の次月は無料にするまでつけてくれたら速攻入会するぞ

73: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:43:12.01 ID:+AA/WxUW0
これからはこういう良心的な企業の時代がこればいいな

75: 昼休み速報 2020/05/22(金) 09:43:25.10 ID:WQSq4Pie0
当たり前だけど誰もやらないことだな

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